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比你是不是也遇到过这样的情况？去超市买点东西，标价一看就是大赚啊，结果一买回家实际价格完全另一回事？当时是不是都快哭了！别着急，听我给你娓娓道来这件逗比事儿。
前两天老夫去Publix采购，看到麦片打折半价，激动得就跟抢红薯似的，拿了6盒回家。谁知结账时才发现，只有3盒是半价，另外3盒跟没打折一样贵！我当时就想吐血了，心想着准备掰扯一架。可没成想，Publix的工作人员二话不说，直接把两盒麦片白送给我，剩下那盒也按半价算！我彷徨了，这操作是不是太大方了？
我一下子就想到之前在Costco的经历。当时也是标价比实际价低，不过Costco的处理就中规中矩，按标价结算就完了。虽然也还算合理，可怎么跟Publix这波躺平操作比？简直是昧着良心亏本赚吆喝啊！
我把这茬儿一发微博，没成想引起了不少老乡的共鸣。有人说她在Publix买东西扫码失败，人家干脆把货白送了！还有人说她老公在百思买买电脑，用了两个月发现有点小问题，拿回店换新的，还是更高配置！更夸张的是他们买的戴森吸尘器用了两年就坏了，百思买直接免费送了他们最新款！我听着就像在做梦一样，这也太好事儿了吧？
听起来是不是很难以置信？说实话，我刚来美国那会儿，我也挺不理解的。心里就在嘀咕，这些商家不都是为了赚钱的吗？这么大方，会不会亏本啊？后来我才慢慢悟了，原来这是一种长远的投资。
你想啊，如果你在一家商场享受了这种超赞的服务，你还会再去别家买东西吗？当然不会了！你肯定会选择继续在这里消费，对这家店也会产生极大的信任和忠诚度。所以从长远来看，商家其实赚大了。难怪美国有那么多百年老字号，比如Costco、Home Depot、Apple、Best Buy、Walmart、Publix、Kroger等，靠的就是这种信誉和优质服务。
在美国买东西，最贵重的其实就是这份安心。不管你买的是否中意，用起来怎么样，随时可以原款退货！这就杜绝了我们的后顾之忧，能更加肆意消费了。这可跟国内的退货政策比起来，那是天壤之别啊！到处是借口和刁难，搞得你都不好意思退了。
当然，美国友退货政策也引来了一小撮人钻空子哄抬物价。但绝大多数正规商家都坚持对普通消费者开放，用实际行动诠释了”顾客至上”这句口号，让人啧啧称奇。
在美国生活这种被商家充分信任的体验，是真的让人感到无比踏实。虽然这片土地上的社会问题也不少，但至少在商业服务领域，美国做得确实值得借鉴。希望国内的商家们也能学习这种先进理念，给消费者带来同样的尊重和体验，让大家花钱也能像在美国一样，高高兴兴、无后顾之忧。最后，还是那个问题，你是不是也曾遇到过这种”被宠若惊”的经历？欢迎留言探讨！
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