【留学中介合同避坑指南】签合同前必查10大条款!别被坑了才后悔!
问题:退费比例模糊、时间节点不明确、拒退条件不合理(如“申请失败不退费”但未定义失败标准)。
建议:明确退费比例(如院校拒签退80%)、退费时限(30个工作日内)、触发条件(需列明具体院校名单)。
2. 服务内容清单问题:用“全程指导”“个性化服务”等模糊表述,实际服务缩水。
建议:要求列明具体服务项:选校数量、文书修改次数、面试辅导课时、是否包含签证培训等。
3. 绑定霸王条款问题:“不得中途终止合同”或“单方面解约需支付全额费用”。
建议:争取添加“若中介未按合同履约,学生可无条件解约并索赔”条款。
4. 隐藏附加费用问题:合同未注明材料公证费、学校申请费、快递费等是否包含。
建议:要求注明“除合同金额外不产生其他费用”或列明学生自费项目清单。
5. 顾问更换权问题:未写明更换顾问的条件,可能出现频繁换人影响申请进度。
建议:注明“如对顾问服务不满,可免费更换次数及流程”。
6. 第三方合作免责问题:将语言培训/背景提升等外包,出现问题时推卸责任。
建议:合同中注明“中介需对第三方服务质量负责,否则承担赔偿责任”。
7. 合同终止条件问题:仅规定学生违约条款,未约束中介超时/失误等责任。
建议:补充“如中介未在约定时间内完成服务,学生可解约并索赔”。
8. 个人信息授权问题:过度授权中介使用学生隐私信息(如成绩单、护照等)。
建议:添加“中介不得将学生信息用于合同约定以外的用途”。
9. 成功案例模糊化问题:用“常春藤录取”“G5名校”等虚标案例,不提供真实凭证。
建议:要求中介书面确认所宣传案例对应服务团队与当前签约团队一致。
10. 争议解决方式问题:强制约定中介所在地法院管辖,增加学生维权成本。
建议:优先选择仲裁条款,或约定“学生所在地法院管辖”。
合同审核行动指南查资质:通过教育部涉外监管信息网核实中介备案编号。
测专业:提问“贵校XX专业偏好何种文书风格”,淘汰答非所问者。
留证据:录音签约过程,将口头承诺写入补充协议。
控节奏:分阶段付款,拒绝一次性付全款。
维权关键点法律依据:根据《民法典》第577条,中介未履约可要求退费;若存在伪造资质,可主张“退一赔三”。
维权步骤:
1.协商退款(引用法律条款施压);
2.多平台投诉(12315、黑猫投诉等);
3.诉讼追责(准备合同、证据,诉讼费约标的额2.1%)。